מנהל/ת מרכז שירות תמיכה לאגף מערכות מידע

לחברת FINTEC מובילה דרוש/ה מנהל/ת מרכז שירות תמיכה לאגף מערכות מידע

התפקיד כולל ניהול צוות המעניק שירות למעל 1,000 משתמשי מידע פרוסים.
עבודה מול גורמי הארגון בכל הדרגים, מול צוותי ה-IT השונים בארגון, ספקים והנהלת החברה.
העבודה נעשית במתודה של שירות מנוהל, הכולל מערך טכנולוגי לטובת ניהול השירות ו-SLA.
משרה מלאה, היברידיות של יום בשבוע מהבית.

דרישות התפקיד
ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד ר"צ או מנהל/ת תמיכה .
רקע טכני  
שליטה באקסל 
ניסיון בכתיבת דוחות מנהלים  
ניסיון ב ITIL – מדדי שירות
יכולת עבודה עצמית
יכולות הבנה וניתוח נתונים
תודעת שירות גבוהה
יתרון לניסיון מחברה פיננסית והיכרות עם מערכת ניהול קריאות סיסאייד.