מומחה/ית תמיכה I

חברת הייטק בעלת מוצר ייחודי מחפשת מומחה/ית תמיכה IT בעל/ת ביצועים גבוהים לספק תמיכה LEVEL 1 יומיומית ליישומים ובעיות לאוכלוסיית העובדים המשרדית והמרוחקת.
התפקיד כולל תמיכה טכנית לצוות -אבחון ופתרון בעיות חומרה ו/או תוכנה טכניות.
התקנה והגדרה של מערכות ואפליקציות מחשב.
פתרון בעיות ברשת (קישוריות VPN, אלחוטי, טלפונים IP).
סיוע טכני עם אודיו/וידאו, ציוד ועידה טלפונית ופלטפורמות תוכנה.
ניהול קטלוג שירותים טכניים על התקנת תוכנה, הגדרת חומרה ופתרון תקלות.

דרישות:
1-2 שנות ניסיון עם תמיכה ב-Help Desk ו/או תמיכת IT.
יכולת שליטה מהירה במערכות טכנולוגיות מידע חדשות.
גישה מוכוונת צוות עם דגש על שיתוף פעולה ושילוב רעיונות חדשניים
יכולת לאבחן בעיות IT/רשת/מערכת וקביעת דרך פעולה
פתרון בעיות בסיסיות של Windows 10.
פתרון בעיות של Mac OS X יתרון.
הבנה תפעולית טובה של תוכנות ארגוניות נפוצות (למשל Okta, 365, jump cloud).
מיומנויות תקשורת מעולות, הן בעל פה והן בכתב (עברית ואנגלית).
מוטיבציה גבוהה ויכולת עבודה עצמאית.
.