ראש צוות טלפוניה

לבנק מוביל העובד בחזית הטכנולוגייה דרוש/ה ר"צ טלפוניה
תאור התפקיד:
 ניהול, תכנון והנדסת מערכות טלפוניה והקלטת שיחות בחדרי מסחר, פועלים בטלפון, הנה"ר ובמערך הסינוף.
מתן פתרונות יצירתיים לצרכי הבנק המשתנים.
ניהול מערך תקשורת בחדרי ישיבות ומערכות Video Conference  (ZOOM, WEBEX, jabber).
ניהול ממשקים מול חברות תקשורת שונות NICE, kYndril, NCR.
ניהול תחום תוך עמידה בזמינות ושרידות של מערכות תקשורת קריטיות.
ניהול צוות עבודה מול גורמים רבים, בהם: תשתיות, לוגיסטיקה, בינוי וגורמי חוץ

דרישות:
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול צוות טכני.
ידע טכני מעמיק וניסיון מוכח של 3 שנים ומעלה בתחומי טלפוניה: CISCO  , AVAYA   ובתחומי מערכות הקלטה: NICE engage, NTR
ידע טכני מעמיק וניסיון מוכח בעולמות: 
קולובורציה ZOOM, WEBEX, MS Teams
SYSTEM שרתים, ACTIVE DIRECTORY – יתרון!
CTI כמו GENESYS, CISCO מענה וזיהוי קולי כמו WVR, GVP – יתרון!
ידע מעמיק היכרות והבנת הסביבות העסקיות כמו חדרי עסקאות ו-  C.C – יתרון!
יכולת ניהול פרויקטים חוצי ארגון תוך גמישות והבנה של מערכות מרובות ומכלול אילוצים.
יכולת עבודה במקביל בריבוי משימות ויכולת למידה עצמית גבוהה.
זמינות ועבודה מעבר לשעות העבודה הרגילות.
יחסי אנוש מצוינים והסתגלות מהירה לשינויים.